Un conflicto de precio o de producto ocurre cuando la información que está almacenada en J-SUITE no es la misma que se ha obtenido de la máquina.


Solucionar conflictos con información llegada de la máquina:


Si la información que envía la máquina sabemos que es correcta, se puede utilizar ésta funcionalidad para resolver todos los conflictos existentes 

* Si hay conflictos de precios permanecerán para ser solucionados manualmente.


Conflicto de producto:



En este ejemplo, el producto que está configurado en la botonera en J-SUITE no concuerda con lo que hemos obtenido al comunicar con la máquina.


Soluciones:

  • Si tenemos la seguridad que el producto configurado en J-SUITE es el que debería estar programado en la máquina, hacemos un envío de programación a la máquina seguido de una lectura de datos. El producto se habrá programado en la máquina y el conflicto habrá desaparecido.
  • Si el producto que indica que está en la máquina es el correcto, lo seleccionamos y pulsamos sobre "Resolver conflictos".



Conflicto de precio:



El precio de un producto en J-SUITE y el precio que está programado en máquina no concuerda.


Soluciones:

  • Si tenemos la seguridad que el precio configurado en J-SUITE es el que debería estar programado en la máquina, hacemos un envío de programación a la máquina seguido de una lectura de datos. El precio del producto se habrá programado en la máquina y el conflicto habrá desaparecido.

  • En países donde está regulado el precio del tabaco, J-SUITE tiene una base de datos de productos con todos los precios actualizados. En el caso que el precio que indica la máquina es el correcto y el de J-SUITE incorrecto, póngase por favor en contacto con soporte para que se proceda a su corrección.



Vaciar configuración J-SUITE


Si queremos comenzar desde cero, en la opción "Eliminar configuraciones" de la sección unión de canales es posible vaciar el contenido de botonera y/o canales almacenadas en J-SUITE. Esta opción NO BORRA la información de la máquina, solamente la almacenada en J-SUITE. Los cambios no se hacen efectivos hasta que no se hace un envío de programación.




Para más información sobre como enviar o solicitar datos, diríjase al artículo ¿Cómo envío o lo información de la máquina?